Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Ace Vibrator è in viaggio' — inviata entro 24 ore dal posizionamento dell'ordine. Fai clic sul link del corriere all'interno; ti collega direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero precompilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi a acevibrator-1e804.mayall.ai, apri Ordini, fai clic sul numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale appaiono inline — senza bisogno di lasciare il sito.

• 3 · Contattaci via email

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email utilizzati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• «Sono passati oltre 4 giorni, nessun movimento.»

  Molto probabilmente è stata persa una scansione del corriere — i pacchi arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un articolo sostitutivo immediatamente.

• «Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo.»

  Controlla con i vicini, la hall del palazzo e il punto dove il corriere l'ha lasciato. Se manca ancora 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo gratuitamente.

• «Il mio indirizzo è sbagliato.»

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dal posizionamento dell'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reindirizioniamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzare (potrebbe essere applicata una tariffa).

• «Internazionale — dazi addebitati alla consegna.»

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se sei stato addebitato alla porta, inoltrandoci la ricevuta rimborseremo la differenza entro 48 ore.