Politica di Rimborso
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto Ace Vibrator. Se un prodotto non fa per te — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, niente domande.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione di restituzione
Elaborazione rimborso
Come avviare un reso
1 · Invia email a [email protected]
Includi il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi arrivano al nostro team di supporto.
2 · Ricevi l'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Consegna il pacco a qualsiasi sportello UPS — non serve stampare se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che UPS scansiona il tuo reso, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo tornerà al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi.
Cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, usati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo, e i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate responsabilmente.
Eccezioni
Articoli finali (chiaramente indicati al checkout) e gift card non sono idonei per il rimborso. Bundle possono essere restituiti interamente ma non parzialmente per il rimborso di un singolo articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizione e Resi per le istruzioni sui reclami di garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a [email protected] entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo una sostituzione subito e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verranno addebitati due importi.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o altro? [email protected] — rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.